Resuelto
Autor:

Positivo

24 Marzo, 2017 - 12:32
Discontinuaron el canal adicional y dicen me rebajarán los dos meses que me cobraron dicho servicio adicional. He de esperar que se vea reflejado en la próxima boleta
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 10, Marzo 2017
  • Número: 421776

Vtr

Publicidad engañosa

SEÑORES vtr cable

PRESENTE


Estimados: Aprovechando esta vía quiere dejar mi malestar . Hace 3 meses que soy titular de la cuenta de VTR de mi departamento contratando el plan más sencillo de $19.000 y fracción. Durante el inicio del segundo mes recibí la llamada de una ejecutiva Srta. Karina Jorquera quien me ofreció el servicio GRATUITO de un canal de HBO durante un mes. Tiempo transcurrido yo podría contratar este nuevo servicio si me gustaba.Finalmente me dí cuenta que ya por segundo mes me están cobrando $23.000 y francción por este nuevo canal.Considero un abuso y verguenza por parte de la ejecutiva que me contactó para ofrecerme un servicio que de gratuito no tenía nada a pesar que se lo pregunté varias veces y por eso acepté. Además no he firmado nada ni nadie me ha vuelto a llamar para cerciorarse de que efectivamente quiero el nuevo canal.He dejado un reclamo (n° 283495868) para que1° Me descuenten en mi próximo pago el excedente adicional que he estado pagando2° Saquen de mi plan este canal que finalmente nunca he contratadoMi reclamo fue atendico por la Srta. Kelly Marin el día de ayer 9 de MarzoQuedo a la espera de vuestra gestión y respuestaAtteSrta. Carolina Campos A
Autor: C.C.
Publicado el Viernes, Marzo 10, 2017 - 12:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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