Ingresar Reclamo Ranking

VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

41.9% Mundo

37.1% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Resuelto

Autor:

🙂 Positivo

24 Marzo, 2017 - 12:32

Discontinuaron el canal adicional y dicen me rebajarán los dos meses que me cobraron dicho servicio adicional. He de esperar que se vea reflejado en la próxima boleta
Gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
10, Marzo 2017
Número: 421776

Vtr

Publicidad engañosa

SEÑORES vtr cable

PRESENTE

Estimados: Aprovechando esta vía quiere dejar mi malestar . Hace 3 meses que soy titular de la cuenta de VTR de mi departamento contratando el plan más sencillo de $19.000 y fracción. Durante el inicio del segundo mes recibí la llamada de una ejecutiva Srta. Karina Jorquera quien me ofreció el servicio GRATUITO de un canal de HBO durante un mes. Tiempo transcurrido yo podría contratar este nuevo servicio si me gustaba.Finalmente me dí cuenta que ya por segundo mes me están cobrando $23.000 y francción por este nuevo canal.Considero un abuso y verguenza por parte de la ejecutiva que me contactó para ofrecerme un servicio que de gratuito no tenía nada a pesar que se lo pregunté varias veces y por eso acepté. Además no he firmado nada ni nadie me ha vuelto a llamar para cerciorarse de que efectivamente quiero el nuevo canal.He dejado un reclamo (n° 283495868) para que1° Me descuenten en mi próximo pago el excedente adicional que he estado pagando2° Saquen de mi plan este canal que finalmente nunca he contratadoMi reclamo fue atendico por la Srta. Kelly Marin el día de ayer 9 de MarzoQuedo a la espera de vuestra gestión y respuestaAtteSrta. Carolina Campos A

Autor: C.C.

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Publicado el Viernes, Marzo 10, 2017 - 12:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.