No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

23 Noviembre, 2017 - 09:10

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución

Autor:

Aún Sin Servicio!!

25 Noviembre, 2017 - 15:51

Estimados sres , aún me encuentro sin servicio , ya van 6 días y ninguna solución ni siquiera una llamada para saber realmente que pasa , puras aspirinas. Ud indica que tomarían contacto por interno conmigo y nunca se concretó, vergüenza de servicio que ofrece Vtr pero la cuenta llega puntual .....

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
22, Noviembre 2017
Número: 463734

Vtr

Sin servicio por mas de 5 dias

SEÑORES vtr

PRESENTE

Estimados, hace 5 dias que estamos sin servicio de Internet 160 MB contratado con VTR, call center deriva a tecnico, tecnico a area de redes, area de redes a tecnico y nadie soluciona el problema, aluden falla en el sectorsiendo que mi villa solo tiene vtr cableado y todos los vecinos con servicio normal y funcionando!!!!las boletas despues llegan sin atraso y sin descuentos por los dias sin servicio!!!!la semana pasada lo mismo 2 dias sin servicio !!!!lamentablemente no hay factibilidad con otra empresas sino hace rato me cambio!!!!!!!!!

Autor: E.P.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 22, 2017 - 17:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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