Vtr
6 Octubre, 2017 - 16:07
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 05, Octubre 2017
  • Número: 454620

Vtr

Negligencia, indolencia, sin servicio, mentirosos.

SEÑORES vtr

PRESENTE


Buenas Tardes,Desde el lunes recién pasado estamos en mi casa sin TV, Telefono, Alrma, Internet producto de que en la calle alguien cortó el cable de VTR. Desde el lunes hasta hoy jueves hemos hablado y llamado más de 10 veces con la compañía. Diferentes personas nos dan explicaciones y nos dicen que está todo reparado cosa que NO es verdad. Le explicamos en forma reiterada que NO es verdad y finalmente misteriosamente la ejecutvia de TURNO corta la llamada.INCREÍBLE ESTA EMPRESA. Tengo triple pack desde ya casi y años, NUNCA me he atrasado en el pago y ha habido reiteradas fallas de servicio, mala señal, mala atención, mal soporte técnico, etc,etc. Me imagino que la ley los debe obligar a compensar a sus clientes por estas fallas, PERO ESO NO existe, nunca ha habido ni habrá compensaciones equivalentes al daño generado.Es increíble esta situación, por supuesto , a partir de hoy la mala reputación , mala recomendación y todo lo negativo posible a mi alcance contra la empresa , lo voy a hacer y desde luego , me voy a cambiar de compañía , a pesar de que todo lo que hay es casi igual.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Octubre 5, 2017 - 17:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

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Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro