Incumplimiento de instalación wifi y televisión

El día miercoles solicité contratar el servicio de wifi. Se comunicaron conmigo el miércoles para instalarme el servicio el día jueves 5 de abril de 16.00 a 19.00. Yo solicité que fuera posterior a las 17.00 hrs debido a que trabajó.Nadie llegó ni se comunicó conmigo.Llamé a las 19.05 hrs, me dijeron que harían y un “escalamiento” y que en 2 horas maximo se debían comunicar conmigo para darme las respectivas disculpas y venir a instalar el servicio, y ya que trabajan hasta las 22.00 Hrs.Espere hasta las 21.00, nadie me llamo. volví a llamar, me dijeron que harían otro escalamiento y se comunicarían conmigo, que dejarían mi caso como crítico y urgente. Nadie me llamo en el resto del día. volví a llamar, me dicen que por la hora (21.45) era imposible que vinieran. Dije expresamente que el dia 6 no podía ya que trabajo todo el día, y que necesitaba el servicio con urgencia.Hoy, 7 de abril, vuelvo a llamar a las 14.30. Me dicen que tenía agendada visita para el 6, sin haber confirmado conmigo que no podía e incluso después que en mi llamada del jueves dije que el viernes no tenía disponible disponibilidad.Me dicen que harán un nuevo escalamiento.Espero y nada, nadie de despacho se comunica conmigo.El resto del día he llamado 3 veces más, he hecho un reclamo, he pedido más escalamientos, hablar con supervisores, hasta me comunique con otro técnico vía Facebook. Nadie es capaz de darme soluciones, y de repente me informan que tengo reagendada mi visita para el día domingo, sin haberme preguntado siquiera si podía aquel día.Se supone que los técnicos dejaron registrado que vinieron el jueves y no había más moradores, cosa imposible porque pedí permiso en el trabajo para estar aquí a las así 17.00 horas como pedí. Luego registraron que se acercaron mi edificio, un edificio de 5 pisos, cuando no es así.Es un vergüenza el servicio, y después de múltiples llamadas lo único que me ofrecen es seguir haciendo escalamientos, que no sirven para nada ya que nadie se contacta conmigo. Dicen que no tienen contacto con él área de despacho, lavándose la semana manos diciendo que darme una solución depende de ellos y no tienen cómo contactarlos.Pésima experiencia esta compañía.