Vtr
23 Abril, 2018 - 10:35
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calera, Chile
  • 21, Abril 2018
  • Número: 493822

Vtr

Señal wi fi inestable baja velocidad

SEÑORES vtr

PRESENTE


llevo por lo menos 3 meses con la señal de wi-fi inestable y una velocidad muy por debajo de lo pactado.han venido a lo menos 3 tecnicos a "ver que sucede", encontrando diversos problemas (cableado, modem, conexiones) de los cuales ninguno ha solucionado totalemente el tema.actualemente esta contratado el plan vive mas 200, de esos 200 mb, la conexion con wifi de subida no alcanza ni siquiera los 90mb. y la de bajada anda por bajo los 70mb.son constantes las caidas de señal de wifi y de telefonia fija,el dia de hoy nuevamente se solicito asistencia tecnica que no llego., y se realiza una asistencia remota la cual funciona como medida parche ya que el wifi funciona bien un par de horas y despues denuevo con repentinas caidas.por parte de vtr que claramente no soluciona el problema no se ha ofrecido ningun tipo de reparo ni menos una compensacion por los inconvenientes ocasionados por la caida de servicios (telefonia, tv e internet)ademas, en mi comuna no hay ninguna oficina donde poder conversar con alguien de manera presencial haciendo todo esto aun mas complicado
Autor: K.O.
Publicado el Sábado, Abril 21, 2018 - 09:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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