- Lo Barnechea, Chile
- 01, Agosto 2018
- Número: 516075
Me siguen cobrando servicio dado de baja
PRESENTE
Buenas tardes, quisiera formalizar un reclamo por el cobro del servicio deporte plus que lo di de baja el 22 de mayo, acabo de pagar la boleta de agosto y me lo cobraron otra vez, tengo una constancia del 01 de junio en donde asistí a una sucursal donde me adjuntaron un documento que corroboraba la baja del pack deporte plus.Me comunique con la plataforma de twitter de VTR y me contestaron lo siguiente:"Carlos, el pack Deporte plus que incluye los canales CDF y Fox sport se encuentra habilitado actualmente, por este motivo ha llegado el cobro adicional de este por $13.979, vemos que solicitaste de baja este el día 22 de Mayo y te derivaron a desconexiones y no hubo contacto con el asesor experto, luego de ello te dirigiste a una sucursal donde consultabas si si había sido dado de baja." Asistí a la sucursal de teatinos donde me entregaron el documento que adjunto como imagen. Que me aconsejan?
Autor: C.W.