2 semanas esperando una visita tecnica

Dese el 26/11/18 estoy reclamando por que no me funciona el internet he hablado fácilmente con mas de 6 personas, me llaman para confirmar visita,incluso hice faltar a mi hijo a clases por esperarlos y nadie ha llegado,La primera vez que llamamos nos hicieron un chequeo en linea y no se pudo restituir y dijeron que era el router el que tenía problemas,por lo que tenian que venir al domicilio.-Reclame e la pagina........pido hablar con algún supervisor y no me comunican.Encuentro que es una falta de respeto que no tiene nombre.necesito que vtr me solucione a la brevedad el problema y a la vez me compense económicamente por los malos ratos y perdidas de tiempo que han generado, y ademas por el tiempo que no me han entregado un servicio que se paga x adelantado.-