Acoso y corte de servicios injustificado

Sin duda la peor atención al cliente que he recibido en la vida; la peor empresa que me ha tocado. El día 2 de dic. vencía mi boleta de servicios (internet y tv cable), y yo me encontraba fuera stgo. por problemas de salud graves de un familair que me tenían pensando en otras cosas y extremadamente ocupada, por lo que postergué el pago de todas mis cuentas hasta regresar a Stgo. sin embargo la empresa VTR, desde el día 3 me comienza a llamar mañana y tarde, todos los días, (no contestaba porque tengo una app que me indica SPAM de números masivos y como jamás le debo a nadie sólo me llaman para ofrecerme cosas por lo que nunca contesto), sin embargo en un momento me llama la atención que el spam dice “cobranza”, contesto y me encuentro con la desagradable sorpresa de que me llaman de cobranza VTR para decirme que pague la boleta; le indico a la ejectiva que me parece el colmo este acoso por 3 días de vencimiento de la boleta, que la voy a pagar a penas pueda y que no quiero que me llamen más, (aclarar que jamás que me había atrasado, siempre pago la exorbitante suma de $53.000 por los servicios de porquería que entregab), a lo que la ejecutiva me contesta de muy mal modo, muy prepotente “bueno, la van a seguir llamando hasta que pague y me corta el teléfono). No conformes con eso, al día siguiente siguen con este acoso telefónico y como yo no contestaba comienzan a llamar a mi esposo; al contestar el ejecutivo nuevamente sumamente prepotente le dice que tiene que pagar la boleta y mi esposo muy tranquilo le dice que la cancelaremos a la brevedad. Que se creen estos sinverguenzas maltratando a sus clientes a su real antojo? Cuento corto, me di el tiempo de pagar sólo esa boleta para que me dejaran de ACOSAR, cancelo el día jueves 6 en la noche (pasado las 00:00). El día viernes estaba viendo una película tipo 00:00 horas y se corta el tv cable, por la hora no me podía comunicar con ningún ejecutivo (porque trabajan en horario hábil), así que tuve toda la noche el servicio suspendido. Al día siguiente (sábado 8 en la mañana) llamo al área técnica (que es la única que atiende fin de semana) y me indican que mande el comprobante de pago a un correo y que harían una excepción en darme los servicios porque eso lo tiene que ver el área comercial, no técnica.Luego el día domingo 9 de dic. despierto en la mañana y me encuentro con que no tengo servicio de internet, llamo y trato de comunicarme con el área técnica de internet y al elegir la opción me sale una grabación que dice que mis servicios están suspendidos por no pago y NO ME DEJA comunicarme con un ejecutivo del área técnica. Llamo nuevamente y elijo la opción de soporte tv, luego de 20 min en espera hablo con el ejecutivo y me indica que nuevamente mande el comprobante de pago a un correo y que en 1 hora más tendrían que darme el servicio. Además mañana lunes tengo que llamar al área comercial para ver si me van a cobrar corte y reposición de servicios. EL colmo!!!!.Cancelé por servipag, me comuniqué con ellos porque me segue apareciendo la boleta impaga y pensé que todo este problema se debía a ellos y me indicaron que eran las empresas involucradas quienes debían bajar la boleta cuando esta se encontrara pagada y que VTR aún la mantenía impaga, que no tenía que ver con servipag.Mandé el correo a vtr hace casi una hora y aún no me reponen el internet.Mi pregunta es: quien responde por esto? Por la prepotencia de los ejecutivos de cobranza? Por el acoso? Por los malos ratos? Por los malos tratos? Por todas las horas sin servicio? Por el tiempo y minutos que pierdo llamando para solucionar un problema que ni siquiera es mío? Son unos sinverguenzas, abusadores y *******s , que además engañan a sus clientes con ofrecimientos falsos, hace como 2 meses me llamaron para ofrecerme actulizar mi plan de 200 mb a 400 mb y me dijeron que me iba a subir $3.500 de lo que yo estaba pagando actualmente (le hago hincapié al ejecutivo: “entonces me va a subir sólo 3.500 pesos del total de la boleta que estoy pagando actualmente?” a lo que responde que sí. Sorpresa, cuando me llega la boleta me cobran casi $10.000 más. Llamo para reclamar y luego de supuestamente escuchar la grabación me rechazan el reclamo, porque según ellos yo tenía un descuento de £5.000 en el plan que tenía y haciendo el updrade a 400mb se me eliminaba ese descuento y se me hacia un descuento de $3.500 en el nuevo plan.. nada que ver con lo que me dijeron, o sea dos dedos de frente para eliminar un descuento de 5.000 por uno de $3.500 y pagar casi $10.000 más por aumentar la velocidad que por lo demás ni siquiera se percibe), en ningún momento me dijeron que el descuento que tenía se me iba a eliminar y que los $3.500 eran un descuento, sino que me dijeron que mi boleta iba a subir $3.500. Pido que me manden la grabación y se niegan, me indican que debo ir a la sucursal a seguir gastando de mi tiempo si quiero tener la grabación y que se demora no se cuántos días hábiles. Hasta cuando estas compañías de porquería ABUSAN y se BURLAN de las personas en su cara, entregan servicios completamente deficientes (he estado navegando a 2 mb de 400 mb) o sea, de que estamos hablando y además malos tratos y publicidad engañosa poco clara, porque después cambian todo a su favor.Exijo que se me indemnice por todos estos inconvenientes, por todas las horas que me han tenido sin servicios, por el mal trato, por el acoso, por bajarme los servicios con mi boleta al día, por todos los malos ratos y el valioso tiempo que he perdido en esto. NO CONTRATEN VTR ES LA PEOR EMPRESA DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE. PÉSIMO.