Vtr
11 Diciembre, 2018 - 08:57
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Sin Resultado

26 Diciembre, 2018 - 11:53
Dijeron que se comunicarían conmigo, y nunca lo hicieron. Solo me enviaron un correo argumentando que capacitarían de mejor manera a sus vendedores.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Diciembre 2018
  • Número: 547209

Vtr

Mala atención área de fidelización de clientes

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hace 6 meses me contactó un ejecutivo de VTR en mi edificio, el cual me ofreció un plan, Pack de VTR, Internet + Televisión, que en ese entonces tenia un descuento por 6 Meses. El me aseguró que al mes numero 5 tenia que llamar para que me volvieran a renovar el descuento, y no me subieran el plan, que para eso existe un área de Fidelización, el cual vela por mantener a sus clientes. sin embargo hoy llamé a VTR y le expliqué lo que me dijo el vendedor, y me dijo que ellos no pueden hacer eso, le insistí y prácticamente me cortó el teléfono.Espero que capaciten de mejor forma a sus trabajadores, no se si el vendedor, por vender el pack ofrece cosas que despues no son capaces de cumplir, o bien, las ejecutivas tienen muy mala voluntad. Las supuesta áreas de Fidelización de VTR debiesen preocuparse un poco mas de esto y hacer bien su trabajo.
Autor: E.F.
Publicado el Lunes, Diciembre 10, 2018 - 16:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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