Mala facturacion cobros inadecuados y malversó.

El día 7 de noviembre llame a vtr para cambiar mi plan el cual consistía únicamente de internet por un monto de $33900. El cambio consistía en cambiar por este plan por uno duo (internet + cable) por un monto de $51990. El día 26 del mismo mes me llego la boleta por $52. 127 en lo que creí correcto y esta fue cancelada. Hoy 27 de diciembre me llega una boleta por el monto de $98. 786. . . Llamo a vtr y me indican que esta correcto. Según indica vtr la boleta del 26 de noviembre (boleta anterior) solo pague el proporcional del 7 de noviembre al 24 de noviembre (solo el cable) por un monto de $17. 311 y añadieron el cobro de solo la televisión para el periodo de diciembre (25 de noviembre al 24 de diciembre) por el monto de $29. 816. . Como si no hubiera existiera el pack. Sumando esos 2 valores da el total de $52. 127. Ahora me están cobrando $63. 806 por el pack y un adicional del mes pasado por el internet por un valor de $34980 (total $98. 786). Según la ejecutiva eso no me lo facturaron.