Cobro anticipado

A menos de 20 días de contratar el servicio en VTR, me envían la boleta cobrándome 1 mes completo, más los días proporcionales. Me encuentro en la situación en que tengo pagar el monto equivalente a 1 mes y medio de servicio, del cual he usado sólo medio mes. Revisando el sitio, parece ser que es un problema generalizado en los clientes de la empresa. Lo más insólito es que al contratar el servicio, nunca mencionan explícitamente que cobrararán el servicio por adelantado, en vez de por periodo vencido como lo hacen todas las otras compañías. Tengo dudas sobre la legalidad de forzar a pagar por un servicio que no ha sido proporcionado. Al tratar de contactar a VTR por el asunto via teléfono, me dejan 15 minutos esperando en línea, así que no fue posible siquiera consultar al respecto.