Demora en reposición del servicio

Buenas tardes.. El motivo de mi reclamo es el siguiente; me atrase en el pago de mi boleta por problemas economicos,me llamaron de vtr para preguntarme cuando cancelaria la boleta,les dije que el dia viernes 29 de junio ,el mismo dia pague,pedi la reposicion me dijeron que vendrian el dia domingo 01 o sea hoy,llame pidiendo que vinieran antes porque la voleta estaba pagada lo cual accedieron ,vendrian de 4 a 7 de la tarde en ese lapso tuve una emergencia demoraria en llegar unos 20 min desde que llego el tecnico,a todo esto el tecnico no me espero y se fue ,la respuesta que me dieron fue que la reposición la harian el dia martes 3...estoy pagando por un servicio y la empresa no me responde...necesito una solución...gracias