No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

11 Julio, 2018 - 13:01

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Autor:

Todavía No Solucionan Nada

13 Julio, 2018 - 00:33

Todavía no me contactan y el cliente sigue sufriendo los problemas. Sigo teniendo como 10megas de 200 que pago. Sobre todo de noche. Estoy esperando que Movistar llegue con fibra para cambiarme por lo menos me solucionaban los problemas.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calle Larga, Chile
10, Julio 2018
Número: 511315

Vtr

No respetan la velocidad contratada

SEÑORES vtr

PRESENTE

He llamado al soporte técnico de vtr en varias ocasiones por que tengo contratado 200Mbps y la verdad es que solo me dan 10Mbps como promedio. Me solucionan es tema por un día y luego vuelve a caer la velocidad. Nunca me hubiera cambiado de compañía si hubiera sabido que vtr ******n a sus clientes ofreciendo algo que no son capaces de cumplir.

Autor: J.A.

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Publicado el Martes, Julio 10, 2018 - 23:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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