Cobranza por un servicio que no se presto

Recien me llamo una ejecutiva de vtr cobrando una boleta, la cual no cancelare, yo contrate 200 megas de internet, de los cuales no llegaban ni 20 megas, llame al servicio tecnico de vtr y me contesto una extranjera y su respuesta fue, vtr no le puede garantizar que lleguen los 200 megas, osea vtr tiene publicidad engañosa, ya que en ningún lado dice que no me garantizan los megas por los cuales yo contrate, le dije a la señorita que me atendio que no me servia y que retiran sus servicios, el cual nunca fue retirado y ahora me llama una persona cobrando un servicio que nunca me prestaron y descaradamente me dice SEÑOR UD ESTA CLARO QUE LO SEGUIRE LLAMANDO HASTA QUE PAGUE.