- Maipú, Chile
- 15, Noviembre 2018
- Número: 541876
Cobro indebidos
PRESENTE
El 20 de octubre, realice un trámite por chat en #VtrChile pidiendo que se cortaran cobros adicionales de cualquier tipo y que me descontaran el fox que me estaban cobrado por adelantado. Pase por 3 ejecutivos porque el chat se cerraba y el cuarto se suponía, dejo realizado los descuentos y desconectado, canales que otros ejecutivos regalaron antes por mal servicio anterior, pues yo solo contrate fox deporte por un mes.Hoy entro por otro asunto y descubro que no esta realizado el trámite que ya mencione y están activos todos los adicionales.Y por no entrar con mi cédula a la planta de mi trabajo no me pueden solucionar nada pues a ellos no les sale que se realizo el tramite, por suerte yo guarde un pantallazo con lo último que pregunte, para que me dijeran que ya estaba todo ok.El problema es que si no tuviera ese pantallazo, nadie se haría responsable por la negligencia.Necesitamos servicios al cliente más accesibles, y que den soluciones reales, no de este tipo.
Autor: J.T.