Vtr
16 Noviembre, 2018 - 08:57
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Resuelto
Autor:
🙂 Vtr Chile Respondió A Mi Correo
16 Noviembre, 2018 - 13:33
Buenos días
Se eliminan canales adicionales de su cuenta y se acredita cobro de estos en la última boleta ya cancelada quedando un saldo a favor de $ 38.302 el cual será aplicado en su próxima facturación a realizarse el día 21 de noviembre del 2018.
Atte.
FRANCISCOKOHNENKAMP
Gerencia Sucursales y Fidelización
De todas formas no borrare la publicación pues sirve para que otros vean y se enteren, de situaciones que suceden, además a fin de mes, al tener mi factura en mano, vere cual es la real gestión que se realizó. Pues ya pasó que me quede con un, "si esta todo ok" y luego nadie reconocía el trámite.
Agradezco que exista este tipo de página, pues ayuda a personas comunes y corrientes, a solucionar temas que son mucho más común, de lo que creemos.
Que tengan todos un buen dia.
Se eliminan canales adicionales de su cuenta y se acredita cobro de estos en la última boleta ya cancelada quedando un saldo a favor de $ 38.302 el cual será aplicado en su próxima facturación a realizarse el día 21 de noviembre del 2018.
Atte.
FRANCISCOKOHNENKAMP
Gerencia Sucursales y Fidelización
De todas formas no borrare la publicación pues sirve para que otros vean y se enteren, de situaciones que suceden, además a fin de mes, al tener mi factura en mano, vere cual es la real gestión que se realizó. Pues ya pasó que me quede con un, "si esta todo ok" y luego nadie reconocía el trámite.
Agradezco que exista este tipo de página, pues ayuda a personas comunes y corrientes, a solucionar temas que son mucho más común, de lo que creemos.
Que tengan todos un buen dia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 15, Noviembre 2018
- Número: 541876
El 20 de octubre, realice un trámite por chat en #VtrChile pidiendo que se cortaran cobros adicionales de cualquier tipo y que me descontaran el fox que me estaban cobrado por adelantado. Pase por 3 ejecutivos porque el chat se cerraba y el cuarto se suponía, dejo realizado los descuentos y desconectado, canales que otros ejecutivos regalaron antes por mal servicio anterior, pues yo solo contrate fox deporte por un mes.Hoy entro por otro asunto y descubro que no esta realizado el trámite que ya mencione y están activos todos los adicionales.Y por no entrar con mi cédula a la planta de mi trabajo no me pueden solucionar nada pues a ellos no les sale que se realizo el tramite, por suerte yo guarde un pantallazo con lo último que pregunte, para que me dijeran que ya estaba todo ok.El problema es que si no tuviera ese pantallazo, nadie se haría responsable por la negligencia.Necesitamos servicios al cliente más accesibles, y que den soluciones reales, no de este tipo.
Autor: J.T.
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