No deja eliminar canales premiun

Hola, hoy lunes 5, e llamado a vtr para eliminar el canal del futbol cdf. Para hablar con un ejecutivo comercial para contratar servicio, no se demoro mas de 10 segundos en contestar, me transfirio a otra linea para eliminar el cdf y me dijo que tubiera el carnet serca, porque me pediran datos. Espere 15 minuto, no contestaron y corte para realizarlo por internet. Al escoger eliminar cdf premiun, tengo que esperar en el chat que me conteste un ejecutivo y en un mensaje dice la espera supera los 10 minuto. Realice la prueba si contrato un canal premiun, al hacer clik en lo quiero (contratar) se realiza de inmediato sin pedir datos del carnet. Creo que en pleno siglo 21, ya no deberiamos seguir con el sistema asquerozo de poner trabas para no obligar a nadien a seguir pagando algo que no queremos.