No avisar por cambio fecha visita técnico.

me parece una falta del respeto que si el técnico me llama y quedamos concertados que vendrá el día sábado 1 3/10 a las 10 de la mañana son la 13.00 y no aparece haciéndonos perder un tiempo valioso para nosotros, al llamar al fono 6008009000 se me informa que la visita ha quedado concertada para el día martes 23/10 entre 11.00 y 16.00 horas sin previa consulta, sin ninguna explicación de porqué no se presentó hoy ni nada me parece el colmo ser tratada así .soy clienta de uds. de hace 15 años con total fidelidad, estoy muy molesta y espero una disculpa y una explicación a la brevedad. en espera de una pronta resuesta los saludo atentamente.