Finalmente personal de VTR al verse presionado, se comunico para tratar de solucionar el problema, el tema esta en que nuevamente me indican que por política de la empresa los reclamos se cierran una vez que ellos llaman, es decir con la llamada de hoy ellos cierran el problema agendando una nueva visita de tecnico, por ultimo cierren el reclamo una vez que el técnico tenga una visión del problema, no antes, encuentro el colmo que las políticas de VTR solo sean beneficiosas para ellos y no para sus clientes, personalmente les indique que se necesitaba una explicacion razonable del por que navego a 40 y no a los 160 MB contratados, ademas de informar por que los tecnicos dicen que van y no lo hacen y posterior a ese comentario comienzan con los cierres de reclamos, cuando me llamaron explicita mente le dije que no quería que cerraran los reclamos hasta que el técnico me visitara para lo cual el comentario nuevamente fue sin moradores estando mi familia completa en el domicilio.
Solo llaman para agendar visitas de las cuales no tienen sentido ya que me han cambiado cableado completo en mi casa y desde el poste hacia mi casa.