Servicio contratado no estan cumpliendo con contrato

Estimados, me he comunicado en varias oportunidades con la empresa para que me solucionen el problema dado que ya han entrado varias veces a mi casa y no han logrado llegar a puerto y mas encima cuando llega el tecnico me dice que tienen que elevarlo a otro tecnico realmente no se cuantas clases de tecnicos tiene pero el problema es que me siguen cobrando y por tanto no llegamos a solucionar el problema y obviamente si no pago me cortan un servicio que no estan cumpliendo