No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

8 Octubre, 2018 - 12:41

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Resuelto

Autor:

Reclamo Atendido Y Mejora Significativa Del Servicio

22 Octubre, 2018 - 16:51

VTR se comunicó con gran rapidez e hizo una visita a domicilio. Repararon mi router y ahora el internet anda de maravilla. Espero que no me hagan un cargo en la próxima boleta por el arreglo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
05, Octubre 2018
Número: 532334

Vtr

Servicio de internet inestable y conexión lenta

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hace dos semanas que mi Internet hogar 30 megas está super inestable y se desconecta cada cierto tiempo, se cae la conexión y uso dispositivos conectados con cable y con wifi, siempre es lo mismo, VTR no ha querido enviar un técnico a mi casa, solo me da soluciones parche.pago por 30 mb y me están entregando menos de la mitad. Estoy indignado

Autor: C.A.

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Publicado el Viernes, Octubre 5, 2018 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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