VTR

32.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.0% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.8% Entel

32.5% VTR

30.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa vtr no a solucionado mi problema aún sigo esperando no sé hasta cuando

Vtr - Cobro improcedente, no tengo VTR

No Resuelto No Resuelto. Hola, gracias por esta consulta

No se ha resuelto y por contrario me tienen en cobranza por servicios no entregado, ya que no resido en el domicilio del servicio en cobranza.

Gracias.

Vtr - No tengo servicio de internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay descuento en mi boleta

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr

11 Septiembre, 2018 - 08:46

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Autor:

No Resuelto

11 Septiembre, 2018 - 09:52

FALSO, FALSO,no se comunican como ustedes indican el reclamo presentado anteriormente dieron la misma respuesta y a la fecha no se comunicaron ni resolvieron el problema, no engañen mas por favor NECESITO SOLUCION

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calera de Tango, Chile
10, Septiembre 2018
Número: 527102

Vtr

Eliminación de correos electrónicos

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hola nuevamente hago un reclamo hacia VTR, pues llevo 21 dias esperando una solución y todavia sigo esperando, me he comunicado en numerosas veces vía telefónicamente o través del chat técnico on line pero no dan ninguna solucion, hacen segun ellos escalamientos al área especialista y que en 48 horas se solucionará todo y de esto ya van 21 dias , tampoco nadie de VTR se ha comunicado conmigo para informar de esta situación, son unos incompetentes y no estan ni ahi con el.problema que el cliente pueda tener, les da lo mismo, los problemas que me han ocacionado durante estos dias al no poder tener contacto con mis clientes necesito UNA SOLUCIÓN urgente Y DEFINITIVA

Autor: L.S.

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Publicado el Lunes, Septiembre 10, 2018 - 14:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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