Vtr
14 Septiembre, 2018 - 09:18
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Sin Respuesta Por Parte De Vtr

28 Septiembre, 2018 - 13:04
ME DICEN QUE DEPENDE DE LOS PROVEEDORES DE LOS CANALES QUE INTENTEN LAS GESTIONES CON LOS PROVEEDORES DE DICHAS SEÑALES , O NO QUIEREN INCORPORARLAS SOLO LES INTERESA INCORPORAR CANALES EN HD Y NO EN EL PLAN B´PASICO, PERO DICHOS CANALES MENCIONADOS ANTERIORMENTE SE PODRIAN INCORPORAR EN LA LISTA DE CANALES EN HD , PERO ELLOS NO QUIEREN HACERLOS NO SE CUAL SERA SU NOTIVO PARA NO INCORPORARLOS EN SU LISTA DE CANALES HD, NO ESCUCHAN LAS SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES ESTO PERMITIRIA UNA MEJOR OFERTA DE CANALES EN ALTA DEFINICION , NO HACEN CASO A LAS SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES .ES PARA MEJORAR SU OFERTAS PROGRAMATICA OTROS CABLEOPERADORES DEL PAIS SI TIENEN ESAS SEÑALES PORQUE VTR NO PIUEDE INCORPORARLAS, ACASO SOLO LE INTERESA INCORPORAR SEÑALES EXTRANJERAS, Y NO INCORPORAR SEÑALES NACIONALES UN EJEMPLO DE ESTO LA ELIMINACION DE ZONA LATINA: VIA X: ARTV, Y NO QUIEREN INCORPORAR EL CANAL OL.IMPICO DE CHILE PORQUE ES NACIONAL, NO ES JUSTO QUE INCOPRPOREN SOLO SEÑALES EXTRANJERAS Y NINGUNA SEÑAL NACIONAL , QUIZAS A LOS DE LIBERTY LATIN AMERICA Y EL CARIBE NO LES INTERESA INCORPORAR DICHOS CANALES, SON BIEN PORFIADOS ESAS SEÑALES SON MUY BUENAS Y TODOS LOS CABLEOPERADORES TINEN EN SU GRILLA PROGRAMATOCA DICHOS CANALES, VTR NO ESTUCHA LAS SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES SOLO LES INTERESA SOLO ELLOES Y NADA MAS QUE ELLOS ,Y NO LA OPINION Y/O LAS SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES SUSCRITOS A VTR, NO PIEDE SER QUE NO INCORPOREN CANALES NUEVOS , SIENDO QUE HAY VARIAS SEÑALES O CANALES SIN SEÑAL ES DECIR SIN NINGUN CANAL, ESOS CANALES SE PODRIAN APROVECHAR INCORPORANDO NUEVAS SEÑALES BÁSICA; PREMIUM: HD , NO VOY A INSISTIR MAS CON LA INCORPORACION DE NUEVAS SEÑALES PORQUE ES COMO HABLARLE A UNA PARER, ENVIAR MENSAJE AL AREA DE PROGRAMACION DE VTR: AREA TECNICA DE CANALES A INCORPORAR; GERENTE DE PROGRAMACION DE VTR; GERENTE DE PROGRAMACION DE LIBERTY LATIN AMERICA Y EL CARIBE: A GERENTE DE LIBERTY GLOBAL:; ENVIAR MENSANAJES A LOS PROVEEDORES DE LOS CANALES SOLICITADOS ANTERIORMENTE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Septiembre 2018
  • Número: 527964

Vtr

Liberty latin america y el caribe

SEÑORES vtr

PRESENTE


liberty latin america y el caribe nuevo propietario de vtr no escucha a las sugerencias de los clientes de incorporar nuevas señales a su grilla programatica de vtr ,liberty latin america y el caribe no toma en consideracion las sugerencias de incorporar nuevos canales s a su grilla programatica de vtr: los canales que he solicitado en varias oportunidades a vtr son las siguientes:: antena 3 series: hola tv:pasiones:tlnovelas:azcinema:azdeportes:azmundo:quiero musica en nuestro idioma:food network:de pelicula:cinelatino:canal olimpico de chileb ( cdo ) ;todo noticias:telemundo internacional:canal 26:telesur:nba tv:cablenoticias:el tiempo television:rcn nuestra tele:canal vtn:canal rural:canal 21:globovisión::y otros canales mas y mas radios nacionales ( radio disney:radio caracol-,agunmentando que depende de los proveedores de los canales no sera que no quieren incorporar el canal olimpico de chile porque es nacional y solo le interesa incorporar solo señales internacionales, por lo visto no toman en cuenta las sugerencias que realiza el cliente a vtr, otros cableoperadores si tienen los canales antes nencionados porque vtr no quiere incorporar esas señales siendo que hay canales sin señales donde se podria incorporar dichos canales , vtr podria ocupar loa canales sin señal para incorporar los canales antes mencionados y hay salto de canales sin señales de canales , se podrian utilizar dichas señales, mensaje hacerlo llegar al gerente de programacion o area de programacion de vtr, y a liberbty global o liberty latin america y el caribe para que vtr pueda incorporar, nuevas senales a la lista de canales de vtr, los canales antes mencionados y. utilizar los canales sin señal para incorporar nuevos canales , los clientes van a estar felices con la incorporacion de esos canales antes mencionados, vtr es el unico cable operador que no tiene incorporado esas señales en su grilla de canales, , vtr tiene problemas para incorporar canales nacionales como por ejemplo : canal olimpico de chile; la red hd; ucv tv hd, solo incorpora señales internacionales, , y no incorpora los canales antes mencionados en mi sugerencia que son muchos, van a pasar años y vtr nunca va a incorporar dichos canales a su lista de canales, ,porque ellos no los quieren incorporarlos, como mencione anteriormente vtr es el unico que no tiene esos buenos canales, y la programacion es buenisima, pero no saco nada con solicitarlos mas porque vtr nunca lo va incorporar-
Autor: R.R.
Publicado el Jueves, Septiembre 13, 2018 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Evita VTR
Prefiere Mundo