Imposible dar de baja el servicio via telefonocva

Llamé al numero 600 800 9000 opcion 2 y despues 3, donde me contesta un asistente comercial a quien le menciono que deseo cancelar el contrato con VTR , me idnica que no hay problema., me comenta que me debe pasar al area de desconexion y me va a transferir de telefono, Al transferirme, el telefono me deja esperando con musica hasta que uno se aburra, horas al telefono esperando que alguien conteste, llevo una semana tratando de dar de baja esta *****a , tengo supuestamente 200 megas y no alcanza ni para ver en una tele ni una ***a señal, como pueden ser tan caradura cobrar lo que cobran para que no aguante ni un dispositivo, son care ***a se ganan la plata robando, me han bajado la tarifa, han vendi servicio tecnico y no pasa nada puro robo