Inestabilidad en conexión

Llevo mas de 1 mes con problemas en mi internet hogar 120 de VTR. Lo uso principalmente para jugar online, cosa que ya se ha vuelto imposible debido a subidas de ms espontaneas e intermitencias (personaje se teletransporta, realiza animaciones tardias, duplicadas,etc.); cuando empezó a pasar el problema espere unos días ya que pense podía ser una actualización en el sistema de vtr o algun fallo que pensé lo arreglarían de forma automatica, sin embargó persistio por lo que a los 4 días aprox me comunique con el servicio tecnico y me dijeron que mi conexión estaba normal por lo que enviaron un técnico, en esa visita el técnico derivó el caso a redes ya que al parecer mis vecinos tenían también problemas. A los días siguientes el problema seguía, vtr se comunicó conmigo para ver si el problema se había solucionado y me enviaron nuevamente otro técnico, el cual realizó mediciones de la corriente, cambio de modem para descartar, inspección en el poste y velocidades de bajada y subida (estaba todo eso en orden según dijo), el problema persistió, por lo que me comunique nuevamente con vtr para solicitar la visita tecnica (ya el 3er técnico), el cual realizó mediciones de velocidad nuevamente no mejorando en nada. El call center del servicio técnico dice que no es de la red de ellos el problema y que puede ser mi computador o los servidores a los que me conecto, encuentro esto una tomadura de pelo ya que si fuese por este caso entonces millones de jugadores tendrían problemas ya que son juegos populares (League of Legends, Battlefield V, Star Wars Battlefront II, Fornite, entre otros), también descarto que sea mi computador ya que he probado también desde notebook y juegos moviles y ocurre lo mismo. Y para comprobar aún mas me he conseguido un internet banda ancha movil de movistar y anda normal, caso contrario a lo que ocurre con VTR. Por lo que el problema si es de VTR y necesito que mi servicio vuelva a la normalidad como era antes (ya que tengo el servicio hace años y todo marchaba bien) y no solo hagan simples test de velocidad de bajada y subida ya que ese no es mi problema.