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Aún No Hay Internet Ni Telefonía
16 Enero, 2020 - 17:46
viernes 13 de dic viene un técnico y dice que es problema de antenas, que llamarán para solucionar. El 17 dic en oficina para nuevo reclamo indican que llamarán para visita y no pasa nada en días, el jueves 2 de enero en ida a sucursal suben otro escalamiento técnico y corren la fecha de pago. 6 de enero se vuelve a llamar y dicen q lo arreglarán pero no pasa nada. El 13 de enero en oficina hacen otro escalamiento técnico y en la tarde llaman (Carla Covarrubias) para decir que no hay servicio técnico y no saben cuándo lo tendrán ni cuando nos llamaran; también hacen nota de crédito pues llevamos desde el 10 de diciembre a hoy 16 de enero sin ninguna señal ni telefonía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 12, Diciembre 2019
- Número: 632200
Desde el martes que estamos sin internet en la oficina y llamé a las 13:30 aprox de ese día para avisar, me dieron fecha para el miércoles de visita técnica de 10 a 13...y no llegaron; llamo nuevamente para insistir (e ingreso reclamo por la situación y la larga espera en línea) y me dicen que me llamarán en 1 hora para agendar visita y no me llaman. Vuelvo a llamar pasada otra hora para agendar una visita para hoy jueves en el mismo espacio horario y adivine: no llegan.Cabe señalar que en diciembre del año pasado estuvimos como 20 días sin internet, yo reclamando por fono y en sucursal hasta que retomaron servicio y después en la cuenta salía el monto usual y al reclamar rebajaron sólo 5 días, tuve que reclamar otra vez y en sucursal para que cobraran lo justo. Pero cuando uno se atrasa un poco empiezan a llamar para cobrar.Ellos tienen mi número celular y mail para avisarme cualquier imprevisto pero no hacen nada, tengo anotados todos mis requerimientos y nombres de las personas que me atendieron por fono, ojalá ahora se hagan responsables y solucionen SU problema!
Autor: P.B.
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