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VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

40.0% Mundo

36.6% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Resuelto

Autor:

🙂 Insuficiente

30 Enero, 2019 - 11:29

Después de reclamar la eliminación de 5 canales, 4 de los cuales veía preferentemente, se me indico que no habría revocación de la medida, me ofrecieron otro DBOX adicional y otros canales a modo de compensación, y que en el caso de F&A que se podía rebobinar los canales (plop).
Repuesta insuficiente y , después de digerir los nuevos canales que reemplazaron a los que yo veía, me di cuenta que la programación de VTR decayó aun mas y solo es un vomitivo paso por canales sin lógica ni sentido y con la casi inevitable vuelta a la mediocridad de los canales abiertos de siempre o al partido de fútbol que haya. EN consecuencia, VTR ya no es opción y pronto tomare otro servicio de cable. Penoso y mediocre servicio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
09, Enero 2019
Número: 554244

Vtr

Eliminación de canales f&a, europa europa y gourmet

SEÑORES vtr

PRESENTE

Ayer me conecté al cable después de unos días y me disponía a poner el canal Europa Europa para ver una serie de calidad y...sorpresa!, eliminaron el canal!!! sustituyéndolo por canales de programación reciclada y 0 aporte ,F&A lo mismo!! no esta!, canal gourmet! reemplazados por canales de series que ya abundan en la parrilla de VTR....cómo es posible que sin aviso eliminen dos canales con excelente programación y los cambien por canales envasados y basura, mientras siguen en pie canales donde todo el dia dan CSI, Friends o esos inentendibles South Park???-..------exigimos una explicación a la ya alicaída programación de VTR...Si de aquí a 5 días no reponen estos excelentes canales procedo a cambiarme a su competencia o algún servicio que al menos tenga Europa-Europa o F&A....Srs VTR basta de llenar de canales basura y vendiendo como que tienen 150 canales si muchos son repetición o clones de otros, y más encima, cambiándolos sin aviso previo ! , eliminan canales de real contenido y entretención y los cambian por canales que nadie entiende y son copias de otros !! VTR no siempre tanta propaganda involucra un buen servicio.SaludosUn cliente molesto

Autor: J.C.

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Publicado el Miércoles, Enero 9, 2019 - 00:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.