Falsas promociones y no cumplimento a cuerdos

En el mes de diciembre, tuvimos problemas de señal y por ende se efectúa llamado a Call Center Vtr. Al ser atendidos, se nos ofrece una oferta de descuentos por la anomalía ( cabe destacar que se repetido en reiteradas ocasiones ). Cuando llego el cobro en la boleta, no aparecía el descuento ofrecido por los servicios, por lo que se vuelve a llamar a Vtr, en donde DESCONOCEN lo ofrecido. Se pide hablar con un supervisor, el cuál es negado por el personal. Finalmente después de insistir, nos logramos comunicar con un supervisor, el cual nos dijo que se haría una auditoría interna, para chequear las llamadas, las cuales son todas grabadas por parte de Vtr, pero al cabo de los días que duro este tramite, se desconoció totalmente lo ofreció telefonicamente, indicando que la auditorio salió nula. Que falta de respeto por parte de VTR y del personal que trabaja con ellos, de no tener claro su trabajo y de engañar al consumidor con ofertas que luego desconocen. Cabe señalar que este hecho se informa a la superintendencia de telecomunicaciones y pido que VTR se publicado como engaña a los consumidores con sus falsas soluciones