Incumplimiento en instalación tripack

Con fecha 2 de enero 219 solicite instalación de un Tripack, a la fecha aún no está OK pues quedan cosas pendientes, Los técnicos que van no llevan todo el material que se requiere para terminar las instalaciones, en específico grapas chicas para una instalación de teléfono (se acaban, no les entregan en bodega, son las respuestas). Se requiere instalar un terminal de teléfono (roseta y grapas chicas), instalar dos decodificadores de TV (uno normal y uno HD), instalar un extensor de wifi (equipo, cable de red y grapas).Me han hecho dejar de trabajar para recibirlos y o no llevan las cosas o no aparecen. cada vez que hago un reclamo me dicen que harán un escalamiento a un supervisor, me llaman, coordinan la visita me dicen que harán todo lo que he solicitado y los 3 técnicos que han ido no llevan "grapas chicas" y no llevan indicaciones de instalar decodificadores. Hoy me dijeron en la plataforma que hiciera el reclamo por la página web y que ahi me darian un numero y lo hice y al final salía "nos contactaremos con usted", o sea no hay como hacer seguimiento.Agradecere interceder para dejar habilitados todos los servicios solicitados.