Cobro por servicio dado de baja

El día 21 de diciembre de 2018 dí de baja el servicio de Internet contratado en la empresa, entregando el mismo día el equipo en la sucursal correspondiente a mi domicilio en aquel momento (viña del mar). Transcurridos los meses y considerando que ya nos encontramos en el mes de marzo, VTR continúa realizando cobros con intereses incluídos por el servicio ya antes mencionado. Por otra parte, me he acercado en 3 ocasiones a las sucursales de la compañía para regularizar la situación y aún no logro que efectivamente sea así, aún cuando en ella me aseguran que el sistema tiene problemas o bien, que anteriormente los ejecutivos de la compañía no habían declarado la baja del servicio. Me es tremendamente frustrante la situación, dado que por el momento me encuentro residiendo fuera del país y no tengo la opción, claramente, de ir a la sucursal de la compañía o bien, llamar.