No envia a mi domicilio e4stado de cuenta

unilateralmente dejo de enviar estados de cuenta sin consentimiento del titular de la cuenta, no sabiendo hoy cuando vencen las cuentas , fecha de facturacion a pesar de que servicio se paga con un mes de adelanto llaman para cobrar los muy descarados .. efectuando una llamada escueta a mi hijo solitando un correo de el y no de quien cancela las cuentas mal servicio en general necesitamos urgentemente estados de cuenta transparentes les he pedido una y otra vez que envien estados de cuenta telefonicamente y no solucionan nada