Negligencia tecnica y administrativa

Estimados mediante este reclamo quiero dar a conocer la negligencia tecnica y administrativa de parte de la empresa VTR.Durante un mes me tramitaron para la instalacion de internet banda ancha de 600 mg en la comuna de lampa,sector larapinta quinta etapa.Como resultado tanto el departamente administrativo, como el departamento tecnico se culparon por no dar con el domicilio para la instalacion; cometiendo una y otra vez el error para entregar al tecnico los datos para la instalacion, negandose rotundamente éste a realizar la instalacion por la insconsistencia en la direccion existente y la direccion que ellos manejaban en su base de datos ( esta completamente desactualizada ).Perdi mucho tiempo y llamadas de telefono y no me dieron una solucion, no realizron la instalacion y mas encima dejaron como constancia que yo habia rechazado la instalacion. Eso habla muy mal de una " empresa grande ".abuso de poder y menospreciar a clientes que estan fuera del radio perimetral de Santiago.