No cumplimiento de descuento

Buenas Tardescontrate tv e internetquise renunciar al servicio de tv por cable e internet, cuando baje el servicio contaba con un descuento el cual para no perderlo segun me dijo el ejecutivo telefonico me lo aplicarian a la siguiente boleta por el servicio de internet si yo no me retiraba de este servicio y acepte .Osea en vex de pagar $ 20990 pagaria $ 12990 lo que no ocurrio ,llame y nunca me contestaron ya que siempre la grabacion dice que los ejecutivos se encuentran ocupados.Le envie un correo al mismo ejecutivo que me dio el decuento y hasta ahora nada de respuesta.. Que tengo que pensar que se equivoco y ahora se esta haciendo el loco para sacarse el error de encimaQue molesto que engañen a los clientes de esta forma para no perderlos y molesto tener que ir al sernac a poner un reclamo.Espero alguien de vtr vea esto y se de el tiempo de por lo menos instruir bien a sus ejecutivos y darles una charla de etica.