Por servicio tecnico vtr

Buenas Tardes,por servicio técnico me pasaron otro aparto..y al momento de retirar el mio yo me olvide de entregar el aparato que VTR sucursal Quillota Calle Chacabuco ,me dieron,y me sale en la boleta el cobro de mi consumo mas el valor del aparto que ellos me dieron alrededor de 85 mil pesos,hoy Lunes 23 fui a VTR a hablar con el jefe de sucursal y no me dio solucion ni siquiera me quieren cobrar la multa en cuotas,sino que debo pagar de inmediato de lo contrario no me dan el servicio de mi plan de celular.Hoy de igual formas le deje el aparto que era de ellos en el escritorio porque ni siquiera es un aparato bueno...y no tiene ese valor comercial que VTR cobran...es un abuso..yo no he perdido el aparato lo tengo en mis manos...y repito se los deje en la sucursal..