Velocidad de internet y facturación

Por este intermedio deseo hacer dos reclamo y el rimero de ellos ya se me hace bastante recurrente y se refiere a la velocidad de internet que tengo "contratado" que es de 400 Mb. En la práctica, apenas se acerca al 25% de lo que corresponde al plan que tengo con ustedes (400 Mb.). Envío imagen de ultima medición.Desde que me hicieron el cambio de plan, no he podido tener el ancho de banda ofrecido. Una vez por semana estas mediciones.En segundo lugar, espero que me den una respuesta a la brevedad por un reclamo que hice por una modificación de plan en la cual se suponía que iba a pagar menos pero esto no se reflejó en la última facturación: solo duró un mes (según el ejecutivo comercial). Este reclamo tiene el numero de atención 66665217Este tema se me está haciendo agotador y solicito una respuesta antes de cancelar la facturación de este mes. ¿Esperan que cancele?... yo también espero que cumplan lo acordadoEspero que puedan acoger y dar solución lo antes posible a este reclamo.