Dejan sin servicio de TV, al reemplazar dbox

Hace unos 25 días reemplazaron en mi casa el dbox smart por un dbox pro, lo instalaron y dejaron indicaciòn que llamarían para habilitarlo, pasaron un par de dìas y al no recibirlo, yo llamè al call center, no obteniendo ninguna soluciòn y he seguido llamando, hasta que solicitè la cancelaciòn del servicio vtr por no atenciòn pos venta y simplemente me cortaron el llamado y en otras ocasiones me han dejado esperando, todo esto debe estar grabado pues así lo mencionaron cada vez que llamaba. En atenciòn a lo indicado,solicito que normalice el servicio, que he contratado, con la indemnizaciòn correspondiente.