Sin Internet todo por mas de 24 H

Es muy molesto ahoar que más se necesita simplemente no dan el ancho.. estpy sin internet por mas de 24 h, y necesito poder trabajar desde mi casa. Soy cliente de más de dos años. Y se´que siempre mienten con la velocidad y todo eso... pero ahora es realmente necesito el servicio.. Para cobrarme no demoran ni tres segundo. Esto buscando por todos un fono donde llamar.. imposible encontrar donde poder quejarse. Mañan necesito realizar una actividad laboral importante y hoy a las 18:30 aún sin servicio. Vivo en Copiapo en pleno centro... y no hay explicación.. no hay donde comunicarse... los fono dicen que mi RUT esta incorrecto o no soy cliente.. increible..Como compensan este mal rato y las molestias que ocasionan... y la poca confiabilidad.??? Debería al menos dar la cara y decir.. si es un problema mio, de mi casa, de mi sector, de mmi cuidad, entregar minima información... pero como todo en Chile nadie regula nada nadie fiscaliza nada...