- Santiago, Chile
- 04, Agosto 2020
- Número: 697027
Cambio políticas y no permiten modificar plan
PRESENTE
En Enero realicé cambio de equipo y la ejecutiva me indica que en 6 meses se puede volver a realizar un cambio de plan, resulta que ahora por complicaciones económicas quiero bajar de valor 2 planes (coinciden más de 6 meses) y luego de intentar comunicarme por teléfono (imposible) logré conectarme por un Chat en donde me dicen que no es posible porque las políticas comerciales cambiaron de acuerdo a su conveniencia y ahora no se puede, reclamé en Subtel y sernac y rechazaron los reclamos, no toman en cuenta a los clientes y sólo se aseguraron con las nuevas políticas a su favor.Es una empresa que está cerrada a la comunicación, no responden teléfonos, en el portal no hay Chat, no tienen botón de consultas nada!! solo les interesa llenarse los bolsillos y no prestar atención a los clientes.Claramente terminando los periodos de contrato portaré mis 3 líneas a otra compañía y haré campañas para que todos los conocidos que tengan servicio apoyen y se vayan....
Autor: R.V.