Facturación de Boletas

Mi reclamo es contra la empresa VTR, debido a la mala facturación de sus boletas.Desde el día 27 de Julio estoy reclamando al 105 por vía telefónica, debido a que durante éste mes me han enviado boletas con diferentes cantidades que no corresponde para el pago.Primero envían una por $ 42000 cosa que no corresponde a mi.contrato.Debido a la pandemia me acojo a una rebaja quedando mensual el pago de $ 28.000.Para poder pagar este mes he tenido que solicitar que se me envíe la boleta dos veces y ellos han efectuado dos boletas por separados para poder pagar.La primera la cancelo por _13.591 y luego el 5 de agosto pagó la cantidad de $ 15.499.Hoy i de agosto me envían un mensaje diciendo que se cortaran los suministros por no pago siendo que están canceladas las cuentas,. Llamó nuevamente al 105 y me dicen que debo $12.000 pesos cosas que no es válido.Ya que tengo mis cuentas canceladas además en tiempos de pandemia tengo entendido que no se pueden cortar los suministrospor favor regularizar situación de boletas de pago, sino.me cambio de empresa telefónica