Mala conexión e incumplimiento de gigas

La presente es para reclamar ante la empresa vtr que esta prestando un pésimo servicio, yo tengo contratado el servicio de Internet de 2p0 gigas de velocidad desde hace más de 3 años y en todo este tiempo nunca me han prestado un servicio por el que estoy pagando, velocidad lenta, mala conectividad servicio caído por mas de 1 día y no solucionan los problemas nunca, he llamado muchísimas veces siempre hacen un formateo desde distancia según ellos para mejorar la velocidad y cuando hace uno el tes de velocidad, yo que pago por 200 me llega a los humillantes 90 gigas de velocidad, eso es una flata de respeto con los clientes ya que yo siempre pago mis servicios, no se donde mas reclamar y para colmo nunca hacen un descuento por los días sin conexión, yo empecé pagando 24.000 y este mes pague 27.500 aprox y su excusa es que son impuestos del gobierno. la empresa está haciendo caso omiso a la cantidad de reclamos en mi condominio ya que todos tenemos el mismo problema, y nos vemos en la obligación de usar su empresa ya que tienen el monopolio del servicio y no podemos cambiarnos a otra empresa diferente.