Sin internet móvil

EStoy sin internet móvil hace 15 días, he llamado una cantidad impresionante de veces en las cuales me dicen que no existo como cliente y otras que van a venir a dejarme un router nuevo pero eso nunca ocurrió, cuando vuelvo a llamar me dicen que no figura mi reclamo en ningún lado y que no tienen router, no dan ninguna solución a pesar de casi dos años que llevo con este plan móvil. Es una burla lo que hacen con la gente mi trabajo depende de internet ya que hago mi trabajo online y estoy muy afligida.