Intermitencia de servicios de internet

Hace aproximadamente tres meses que tengo pésimo servicio de Internet, con mucha intermitencia mi cuenta al día siempre y por años, he reclamado muchas veces han venido dos tecnicos y el problema persiste, trabajo en salud y por la contingencia actual no he tenido tiempo de cambiarme a otra empresa ni tampoco cotizar; por tema laboral ocupo internet, actualmente utilizo el servicio de mi celular que que felizmente no es VTR. El objetivo de este reclamo es que algun ejecutivo de otro nivel que no sea del call center, tal vez pueda ver este reclamo y ayudarme para no cambiarme de esta empresa que había respondido bien.