Mal servicio

Buenas tardes, soy cliente vtr hace ya algunos años,con la cuenta al día y no habiamos tenido mayores problemas , pero ya desde el 27 de octubre el sistema VOD no me funciona correctamente, se va a negro la pantalla y me indica (que se, puede iniciar, seguido de un código av 0001), les tuve paciencia al esperar que llegara el tecnico, para una visita, y sin embargo quedó todo trabajando sin problemas, y en unas horas después de retirarse, el sistema nuevamente NO FUNCIONA, según OT 1607697778481indica se realizó la visita y quedó estable el sistema VOD, sin embargo a las horas de retirarse el técnico, NO tengo vod, qué otra cosa debo hacer, para como cliente al día en sus pagos, tenga el servicio prometido?Favor solucionar a la brevedad, ya que su competencia en el condominio, me ofrece señal más estable y la verdad estoy más convencido de Entel que de su deficiente servicio. Saludos cordiales.