Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Diciembre 2020
  • Número: 745424

Vtr

Servicio diario pesimo 9am a 13pm 1% de lo contratado

SEÑORES vtr

PRESENTE


Llevo poco más de 2 meses reclamando a VTR el pésimo servicio que me están entregando.Entre las 9 AM a las 13PM el servicio opera a su mínima capacidad. Llamo y su call center es un desastre, pésima comunicación interna, derivación y un montón de disculpas inútiles a esta altura.Pido con urgencia la visita de un técnico y sólo saben agendarme la visita para fechas las cuales no me sirven ya que son casi 2 semanas después y el servicio sigue malo y para peor cobran lo mismo sin siquiera descontar por reclamo y visita técnica ingresadas.4 visitas técnicas donde no vino un técnico, es más el 4to fue un maldito que ingreso que me visito y reparo mi servicio cuando no fue así!. Vaya nivel de tecnicos!Me ofrecen escalamiento de urgencia pero es una mentira para dejar tranquilos a sus clientes. No llaman nunca y lo unico que recibo es la boleta por el precio de un servicio que no tengo!Empresa nefasta, basura, usurera, mentirosa, *****a y un largo ETC!!!!!
Objetivo: Obtener una solucion Visita de Tecnico, cambio de modem, verificacion de que este problema no se repetira. Descuento por todos los problemas causados y disculpas de verdad por todo el problema causado!.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Diciembre 9, 2020 - 09:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Evita VTR
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