Cobros indebidos y mala atencion

Estimados, mi reclamo esta relacionado con los cobros indebidos realizados en diciembre y enero, no puede ser que me lleguo una boleta por $44.900 que vence el 22 de diciembre y después me llega otra con vencimiento el 03 de enero por el mismo monto, aso quiere decir que facturan cada 2 semanas y no 1 vez al mes?... fui a reclamar a apoquindo y no supieron endentecer el problemas y menos dar una respuesta, por lo tanto la boleta con vencimiento 03 de enero me la cambiaron para el 22 de enero, pero resulta que nuevamente me llego otra con vencimiento 03 de febrero... la verdad no entiendo nada, tengo todo pagado y me quieren meter una pago extra.ellos aluden a cambio de ciclo pero aun así no cuadra. necesito una revisión exhaustiva y que me aclaren el problema.No puedo pedir permiso todos los meses para estar al menos 2 horas en oficina comercial, por que obviamente el call center no funciona y menos el correo de reclamo que colo indica " error"...muy extraño todo el entorno de VTR, estaba acostumbrada a trabajar con ellos pero estoy pensando seriamente en dar de baja los servicios.eso ya copo mi paciencia.La solución de ahora es pagar la cuenta que vencía el 22 de enero y que la próxima tendrá un cobro proporcional adicional que no se a que corresponde...Favor revisar y regularizar el despelote que tienen con la facturación.2019 vencimiento montofebero 03-mar $21.711marzo 03-abr $21.711abril 03-may $21.711mayo 03-jun $21.711junio 03-jul $27.789 con dias proporsionalesjuilo 03-ago $25.490agosto 15-sept $36.490 proporcional dias solo internet y dias duo.sept 22-oct $36.490oct 26-nov $44.990nov 22-dic $44.990dic 03-ene $44.990 48990enerp 20 22-ene $44.990 03-feb $35.990