Reducción de velocidad contratada de forma unilateral.

Hace dos meses VTR me redujo la velocidad contrata de 200mb a 100mb unilateralmente y sin previo aviso. En la Sucursal me niegan que tengo contratado 200mb y tras enseñarles las boletas ya que en su sistema figura que contrate 100mb (mentira de ellos) y al ver las boleta se percatan del error. El problema se produjo debido a que renovaron los planes y correspondía subirme el internet pero lo bajaron. La uníca solución que me dieron es pagar todas las boletas y ellos me restauran mi velocidad contratada cosa que por temas economicos no puedo permitirme pero mientras ellos me seguiran cobrando la velocidad de 200mb y dandome 100mb. Llevo dos boletas pagando 54.000 mil por 100mb siendo que no corresponde.Meses antes dijeron que me aumentarían la velocidad a 400mb por el mismo monto gratis por el mismo motivo, hecha la solicitud de aumento, ese aumento nunca llego y mi premio fue una reducción de velocidad.