Eliminaron mi cuente de email

buen dia , paso a detallar el problema, tengo un colega de trabajo que tenia por años contratado los servicios de vtr y el me ofrecio ya hace muchos años atras ma de 15 si queria tener un email para mi de vtr yo le indique que bueno, asi que creo el email [email protected] pego hace como una semana (facha de hoy 27 julio 2020) fui al sitio de vtr a ver mis email y curiosamente me indica que el usuario o contraseña son erroneos lo que no es correcto me comunique con mi colega dueño de la cuenta y el me dice que ya no tiene contrato con vtr por lo cual asumo que mi email fue eliminado por vtr, lo cual lo encuentro injusto ya que deberian haberme avisado unos dias antes para respaldar mis datos de clientes, lo que solicito es habilitar mi email unos dia solo para recuperar mis datos de clientes dejo mis datos abajo