Mala cobertura por el monto que cobran

Desde hace casi un año que contrate servicio con VTR y es cosa de todos los meses que este se cae y no funciona durante días.Se ha llamado a servicio a cliente donde solamente ponen una operadora indicando que el sector tiene problemas. No hay caso que a uno lo atiendan o den explicaciones.He puesto reclamos en la pagina pero aun así no me dan respuestas.hace un tiempo fue la ultima vez que llame para solicitar renunciar al servicio donde me contesto una ejecutiva, indicando que me trasferiría al área comercial para solicitar la baja del servicio, sin embargo me cortaron, no fueron capaces de llamar de vuelta siendo que me solicitaron todos los datos para ver si era exactamente el cliente incluyendo el teléfono celular.No son capaces de descontar los días que estuvimos sin los servicio pero uno se atrasa un día y le cobran intereses.Espero que puedas solucionar esto y que se cumplan todos los parámetros que ofrecen al momento de ofrecer sus servicio.