Resuelto
Autor:
Tras Mucho Llamar Y Tramitar Por Teléfono (de 16,15, Hasta Las 17.25 Hrs) Logró Pedir Desconeccion Del Servicio.
5 Agosto, 2020 - 21:40
Es muy IRREGULAR la atención en VTR, mención aparte lo mal de sus politicas con los clientes, primero informan que puedes solicitar suspensión del servicio tres veces al año, al pedir ésa opción, (por COVID-19), recomiendan pedir de inmediato suspención por 3 meses (Abril-a-Julio), al volver a solicitar la suspención te INFORMAN ¿? que ya lo hiciste por 3 meses y ahora no hay otra opcion (Reitero que no se ocupa servicio, por aduana de desplazamiento entre Santiago-Coquimbo) NO ENTIENDEN RAZONES, y te ves obligado a pedir desconección, a lo que accedes con dificultad y pésima atención. NUNCA contestaron el estado de lo solicitado el 22/07/2020; ¡Sólo por mi parte está RESUELTO..!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 22, Julio 2020
- Número: 692014
insólito en el siglo 21 una empresa de comunicaciones, te impide y tramita para comunicarte con ella, y dar de baja sus servicios; Primero te ofrecen suspención temporal; Después de vencido ese plazo, te ofrecen un descuento insignificante (14 %) para que sigas pagando un servicio que no puedes ocupar debido a la cuarentena que no es UN PROBLEMA PERSONAL, sino mundial y NACIONAL, pero VTR hace oidos sordos y VISTA ciega para asimilar la situación, obligándote indirectamente a que canceles el servicio, pero con una PESIMA ATENCION...! Recuerda entonces que: "Cuando quieras un MAL PROVEEDOR DE INTERNET, con pésima atención, y nulo interés en fidelizar clientes, en ése caso elige VTR".
Autor: F.P.
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