Cobran por una velocidad que no entregan.

Tengo contratado VTR velocidad 200 mas TV.El principal objetivo del contrato es para trabajar, la velocidad sólo un par de veces en los últimos 2 meses ha llegado a 200mb, todo el tiempo es inestable y jamás pasa de los 60mb y a pesar de todo eso, cobran igual por un servicio que no entregan.no responden el teléfono, su página para ingresar reclamos no funciona, el portal de ver siempre está caído y lo que es peor es que traspasan el problema al usuario, trabajo desde casa entregando soporte por lo que sé que problemas técnicos míos no son, son directamente de ellos que tienen puntos de accesos colapsados.Estoy cansado de pagar por algo que no entregan, nadie lo soluciona, nadie responde.