- Antofagasta, Chile
- 09, Junio 2020
- Número: 677821
Imposible dar de baja los servicios contratados
PRESENTE
Desde el día 5 de junio estoy tratando de dar de baja los servicios hogar de VTR, el motivo es por el mal funcionamiento del mismo.Cada día son más de 5 llamados los que realizo, a distinta horas y siempre recibo lo mismo: Error de plataforma, asesores comerciales saturados y grabaciones eternas. Finalmente, cada llamada es de al menos 15 minutos y no recibo una alternativa distinta que acercare a la sucursal (no lo haré, el canal telefónico especifica que si se puede por este medio).Ingresé un reclamo el 6/6/20 en call center por el error de cambio de plataforma, ya que mi RUT no lo reconoce ni la sucursal virtual ni la atención telefónica.Realmente desesperante y agotador, un verdadero desastre la post venta.
Autor: P.L.